Política de reembolso

Fecha de entrada en vigor: 17/07/2025

En Sol y Sombra respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos proporciones. Esta política explica cómo recogemos, usamos y protegemos tu información.

1. Responsable del tratamiento

  • Nombre comercial: Sol y Sombra

  • Correo de contacto: fuengirolashoponline@gmail.com

  • Actividad: Venta online de parasoles para coche

  • Ubicación: España

2. Información que recopilamos

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de envío y facturación

  • Correo electrónico y número de teléfono

  • Información de pago (segura y cifrada)

  • Dirección IP y datos de navegación (cookies)

3. Finalidad del tratamiento

  • Procesar y gestionar pedidos

  • Comunicarnos contigo

  • Cumplir obligaciones legales (facturación, impuestos)

  • Mejorar la experiencia de usuario y navegación

4. Base legal

  • Ejecución del contrato de compra

  • Consentimiento del usuario

  • Obligaciones legales

5. Destinatarios

Solo compartimos tus datos con:

  • Shopify (plataforma de la tienda)

  • Proveedores logísticos

  • Pasarelas de pago
    Todos cumplen con el RGPD.

6. Derechos del usuario

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un email a:
📧 fuengirolashoponline@gmail.com
Adjunta una copia de tu DNI o documento identificativo.

7. Conservación de datos

Tus datos se conservarán durante la relación comercial y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales.

💸 POLÍTICA DE REEMBOLSOS

En Sol y Sombra queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución en los siguientes casos:

1. Plazo de devolución

Puedes solicitar la devolución en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto.

2. Condiciones

  • El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.

  • Debes presentar el comprobante de compra.

3. Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a:
📧 fuengirolashoponline@gmail.com
Incluye tu nombre, número de pedido y motivo de la devolución.

4. Gastos de devolución

Los gastos de envío por devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o se haya enviado erróneamente.

5. Productos no reembolsables

  • Productos en oferta

  • Productos usados o dañados por mal uso

6. Reembolso

Una vez recibamos y revisemos el producto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si procede, lo recibirás en el mismo método de pago usado, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.